Informativa sui rimborsi
Per ricevere le istruzioni di restituzione, avvia la richiesta dal tuo account o contattaci a marilenacarpenti73@gmail.com. L'indirizzo di reso verrà comunicato caso per caso.
Informativa su resi e rimborsi
Diritto di recesso (Unione Europea)
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione dell'ultimo articolo, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, avvia la richiesta direttamente dal tuo account: https://shopify.com/104492728654/account — oppure contattaci a marilenacarpenti73@gmail.com.
Rimborso: Entro 14 giorni dalla notifica del recesso rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione standard originali, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Restituzione: Dopo aver notificato il recesso, restituisci il prodotto entro 14 giorni. L'indirizzo di reso verrà comunicato caso per caso — contattaci per riceverlo.
Condizioni: L'articolo deve essere non indossato, non utilizzato, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originario.
Esenzioni dal diritto di recesso:
- Prodotti personalizzati o su misura (art. 59 D.Lgs. 206/2005)
- Beni deperibili
- Prodotti per la cura della persona sigillati aperti dopo la consegna
Informativa generale sui resi
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Per avviare un reso, accedi al tuo account: https://shopify.com/104492728654/account — oppure contattaci a marilenacarpenti73@gmail.com. L'indirizzo di reso verrà comunicato caso per caso.
Condizioni: L'articolo deve essere non utilizzato, nelle condizioni originali, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originario. È necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.
Danni e problemi: Ispeziona l'ordine alla ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o articolo errato.
Articoli non restituibili:
- Prodotti personalizzati o su misura
- Beni deperibili
- Prodotti per la cura della persona aperti
- Articoli in promozione e buoni regalo
Sostituzioni: Restituisci l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, acquista il nuovo articolo separatamente.
Rimborsi: Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'esito. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario. Per qualsiasi domanda: marilenacarpenti73@gmail.com.